当院はオンライン形式での無料相談を承っております。LINE・SNS(Facebook・Instagram)・Googleフォームのいずれかからお気軽にお申し付け下さい。

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当院は、

• 患者様のご要望、治療に対するお気持ちを尊重いたします。
• 傾聴から始まる信頼関係構築を大切にしております。
• しん灸・針治療におけるメリット・デメリットをご提示することで、施術者と患者様間の情報の非対称性を可能な限り防ぎます。
• 強引な勧誘は致しません。
• 初診相談は何度でも無料でお受けいただけます。

YOUSUKE鍼灸院（以下「当院」といいます。）は、利用者に対し、安全かつ円滑に施術サービスを提供するため、本規約を定めます。利用者は、当院への予約申込み又は施術を受けることにより、本規約の内容に同意したものとみなします。

1. 第1条（適用範囲）

   本規約は、当院が提供する鍼灸施術、関連する相談、予約、支払い、連絡、その他これらに付随する一切のサービスに適用されます。

2. 第2条（予約及び契約の成立）

   1. 1.施術の予約は、当院所定の方法により受け付けます。
   2. 2.予約は、当院が受付を承諾した時点で成立するものとします。
   3. 3. 当院は、予約内容、体調、既往歴、妊娠の有無その他施術の安全管理上必要な事項について、事前に確認を求めることがあります。
   4. 4. 利用者が虚偽の申告をした場合、又は重要事項の申告を怠った場合、当院は施術の中止又は以後の利用制限を行うことがあります。

3. 第3条（支払方法）

   1. 1. 利用者は、施術料金その他当院所定の費用を、当院が指定する方法で支払うものとします。

   2. 2. 支払方法は、次の各号のとおりとします。

      1. (1) 銀行振込
      2. (2) PayPay
      3. (3) 現金払い
   3. 3. 銀行振込の振込先金融機関は、楽天銀行、PayPay銀行、みずほ銀行とし、口座情報は当院が別途案内します。
   4. 4. 銀行振込にかかる振込手数料は、利用者の負担とします。
   5. 5. 現金払いは、原則として通算6回目以降の施術から利用できるものとします。
   6. 6. ご紹介者がいる場合で、6回目未満に現金払いを希望するときは、施術日前日までに当院へ相談するものとします。
   7. 7. 支払時期は、当院が別途案内する期日又は施術当日までとします。

4. 第4条（キャンセル・日時変更）

   1. 1. 利用者が予約のキャンセル又は日時変更を希望する場合は、速やかに当院へ連絡するものとします。

   2. 2. 次の各号のいずれかに該当する場合には、キャンセル料は発生しません。この場合、利用者及び当院は、誠実に次回日程の再調整を行うものとします。

      1. (1) 台風、積雪、地震、火災その他これらに類する不可抗力により、利用者又は当院のいずれかにおいて移動が困難となった場合
      2. (2) 利用者又は当院の近親者に不幸があった場合
   3. 3. 予約前日24時までのキャンセル又は日時変更については、施術料金に関するキャンセル料は発生しません。ただし、施設利用及び出張の手配に伴う費用として、3,000円を申し受けます。
   4. 4. 予約時刻の24時間前を過ぎた後のキャンセルについては、施術料金の100％をキャンセル料として申し受けます。
   5. 5. 前項の定めは、消費者契約法その他の法令により無効とされる部分については、その限度で適用しません。
   6. 6. 当院の責めに帰すべき事由により施術を実施できなかった場合は、当院は、既に受領した金員のうち未実施分に相当する金額を返金します。
   7. 7. 無断キャンセルがあった場合、当院は、以後の予約申込みをお断りできるものとします。

5. 第5条（返金）

   1. 1. 返金対応は、当院の責めに帰すべき事由がある場合に限り行います。
   2. 2. 前項には、例えば、施設予約の未了、当院施術者の体調不良、入院、事故その他これらに準ずる事情により施術提供ができなかった場合を含みます。
   3. 3. 利用者都合による返金は、法令上必要な場合を除き、原則として行いません。
   4. 4. 返金が生じる場合の方法、時期その他詳細は、当院が合理的に定める方法によるものとします。

6. 第6条（遅刻）

   1. 1. 利用者が予約時刻に遅れる場合は、判明した時点で当院へ連絡するものとします。
   2. 2. 10分以内の遅刻については、当日の状況により可能な範囲で対応します。
   3. 3. 10分を超える遅刻については、当院の判断により、施術時間を短縮して対応し、又は別日程へ変更することがあります。
   4. 4. 前項により別日程へ変更する場合、施設利用及び出張の手配に伴う費用として、3,000円を申し受けます。
   5. 5. 連絡なく大幅な遅刻があった場合、当院は無断キャンセルとして取り扱うことがあります。

7. 第7条（施術の制限及びお断り）

   1. 1. 当院は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、施術をお断りし、又は中止することがあります。

      1. (1) 飲酒している場合
      2. (2) 38度以上の発熱がある場合
      3. (3) 医師又は医療機関から、鍼灸、整体、トレーニングその他身体への施術を禁止されている場合
      4. (4) 施術により症状悪化その他の危険が生じるおそれがある場合
      5. (5) その他、当院が安全な施術提供が困難と判断した場合
   2. 2. 前項に基づき施術をお断りした場合であっても、その原因が利用者側事情によるときは、当院は第4条の定めに従い費用を請求できるものとします。

8. 第8条（既往歴、妊娠中の方等）

   1. 1. 持病のある方、通院中の方、服薬中の方、妊娠中又は妊娠の可能性がある方は、事前に必ず当院へ申告するものとします。
   2. 2. 前項に該当する場合、当院は、可能な範囲で施術対応を検討しますが、利用者は、必要に応じてかかりつけ医療機関の許可を取得するものとします。
   3. 3. 当院は、医師の許可の有無、症状の程度その他安全上の事情を踏まえ、施術内容の変更、制限又は施術中止を行うことがあります。

9. 第9条（未成年者の施術）

   1. 1. 18歳未満の方が施術を受ける場合、保護者の事前同意書の提出を必要とします。
   2. 2. 施術当日は、原則として、保護者が同じ建物内に滞在していることを条件とします。
   3. 3. 当院は、未成年者の安全確保の観点から、必要に応じて追加の確認又は施術の延期を求めることがあります。

10. 第10条（安全管理及び免責）

    1. 1. 当院は、衛生管理、安全管理及び事故防止に十分配慮して施術を行います。
    2. 2. もっとも、鍼施術には、内出血、だるさ、疼痛、一時的な症状変化、折鍼その他の偶発的事象が、稀に生じる可能性があります。利用者は、その内容について説明を受け、理解した上で施術を受けるものとします。
    3. 3. 当院は、当院加入の賠償責任保険の対象となる事故については、法令及び保険契約の範囲内で対応します。
    4. 4. 施術の効果には個人差があり、当院は、特定の治療効果、完治、症状改善の程度その他一定の結果を保証するものではありません。
    5. 5. 当院は、当院の故意又は重過失による場合を除き、特別損害、逸失利益その他間接損害について責任を負いません。

11. 第11条（貴重品等の管理）

    貴重品、現金、携行品その他私物については、利用者自身の責任において管理するものとし、当院は、当院の故意又は重過失による場合を除き、紛失、盗難、破損等について責任を負いません。

12. 第12条（再診料・施術チケット等）

    1. 1. 最終施術日から3か月以上経過した場合、当院は、再診料として2,000円を申し受けます。
    2. 2. 回数券、施術チケットその他継続利用制度の利用を希望する場合、利用者は当院へ申し出るものとし、当院は、別途その内容、料金、利用条件及び有効期限等を説明します。

13. 第13条（迷惑行為等の禁止）

    1. 1. 利用者は、次の各号に該当する行為をしてはなりません。

       1. (1) 暴言、威迫、脅迫、威嚇その他の迷惑行為
       2. (2) 社会通念上相当な範囲を超える要求
       3. (3) セクシュアルハラスメント、パワーハラスメント、カスタマーハラスメントその他各種ハラスメント行
       4. (4) 施設、設備、備品等の破損、汚損その他の不適切行為
       5. (5) その他、当院業務の遂行を妨げる行為
    2. 2. 前項の行為があった場合、当院は、施術を中止し、以後の予約をお断りすることができます。
    3. 3. 利用者の故意又は過失により施設内の器物等に損害が生じた場合、利用者は、その修繕費その他の実損害を賠償するものとします。必要に応じ、当院加入保険に付帯する法的支援体制を含めて対応します。

14. 第14条（個人情報の取扱い）

    1. 1. 当院は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令に従って適切に取り扱います。

    2. 2. 当院は、取得した個人情報を、次の目的の範囲で利用します。

       1. (1) 予約受付、本人確認、連絡及び日程調整のため
       2. (2) 予診、施術判断、施術記録の作成及び継続的な施術管理のため
       3. (3) 料金請求、支払確認及び返金対応のため
       4. (4) 緊急時の連絡対応のため
       5. (5) 問い合わせ対応、サービス改善及び紛争対応のため
       6. (6) 法令に基づく義務の履行のため
    3. 3. 当院は、LINE、メール、電話、SMS等によるやり取りについて、業務上知り得た秘密を適切に管理し、正当な理由なく第三者へ開示しません。
    4. 4. 予診票、施術記録その他の個人データは、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、第三者へ提供しません。
    5. 5. 当院は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
    6. 6. 個人情報の開示、訂正、利用停止その他法令上認められる請求がある場合、利用者は当院所定の方法により申し出ることができます。

15. 第15条（規約の変更）

    当院は、法令の改正、運営上の必要性その他相当の事由がある場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当院が適切と判断する方法により周知した時点から適用されるものとします。

16. 第16条（協議事項）

    本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、利用者及び当院は、民法その他関係法令に従い、誠実に協議して解決するものとします。

附則

本規約は、［施行日：　2026　　年　4　月　20　日］より適用します